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携程邀会员免费上网,引领机上Wi-Fi新浪潮

行业资讯
2023-11-16T02:20:51.555Z

近日,携程金钻黑钻会员在携程平台上订购东航和吉祥宽体机执飞的航班机票时,将在预订流程的“选择服务”页面上惊喜发现了一个特别的待遇 —— "免费机上Wi-Fi"!这令人兴奋的权益允许会员在飞行中享受30分钟的免费机上Wi-Fi服务,让旅途更加畅通无阻。

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据了解,携程计划将机上Wi-Fi产品融入其高端会员权益之中。这一会员权益的背后是空地互联公司为其度身定制的30分钟Wi-Fi流量包产品。从现在起,所有乘坐东航和吉祥宽体机的携程金钻和黑钻会员都可以免费获取30分钟高速Wi-Fi上网服务

 

这一权益旨在提高会员的出行体验,也反映出携程对旅客需求的敏感性。旅客越来越依赖互联网,机上WiFi已成为吸引旅客选择航班的重要娱乐设施。目前,东航和吉祥航空的机上Wi-Fi服务在两舱舱位是免费提供的,但经济舱旅客需要额外付费才能使用。携程的这一举措使会员能够在机上免费畅享高速互联网,为会员提供了更便捷、舒适的旅行体验,不仅提高会员忠诚度,更是在差异化服务方面迈出一大步,也为整个航空互联行业带来了新的商业模式和机遇。


 

国内机上Wi-Fi的商业化运营,也从刚开始对旅客免费,由航司买单和向后端收费,探索出了越来越多的商业化可能。

 

01

机上Wi-Fi迎来

第三方付费背后

 

“今年以来,随着航空市场的逐渐复苏,旅客对上网的需求日益高涨,因此,我们决定通过购买Wi-Fi权益等方式,为更多携程会员提供这一特殊待遇,以满足商务人群的需求,借此推动培育机上Wi-Fi的用户市场,为会员提供更多便利和愉快的出行体验。”携程辅营业务相关负责人解释了此次为会员赠送机上Wi-Fi权益的初衷。

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根据携程的计划,第一期的机上Wi-Fi免费权益将提供给携程的黑钻会员金钻会员,每位黑钻会员在一年内可免费享受12次东航和吉祥机上Wi-Fi的权益,而金钻会员则可以使用6次,且国内国际航线通用。

 

未来,携程还计划扩大机上Wi-Fi免费使用权益的范围,覆盖更多会员等级的用户,让更多旅客享受机上Wi-Fi的便捷体验。

 

02

从航司买单到旅客买单后

的更多可能

 

今年春节后,携程与空地互联公司以及东航,吉祥航在业务沟通交流中,共同探讨并孵化出了为携程会员免费提供机上Wi-Fi的想法。

 

携程也成为继上线机上Wi-Fi产品销售的OTA后,真正为机上Wi-Fi产品买单的企业客户。

 

作为电信运营商与航空公司合资设立,专门从事航空互联业务的专业公司,在过去几年中,空地互联公司通过一体化服务能力以及与航司一起探讨出的专业产品方案,满足了越来越多用户的个性化需求。

 

起初,国内航司机上WiFi的主流商业模式是免费提供上网,利用广告、电商、租车等渠道回收成本,但是网速慢,乘客使用意愿不高。

 

2019年12月东航成为国内航司中的先驱,率先宣布经济舱机上WiF开启付费,且支持通过“东方万里行”进行积分兑换。这一举措标志着航空互联行业的商业模式发生了重要的变革,如今,流量收费模式成为业内主流。


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2021年9月起,在东航、吉祥的经济舱空中上网的支付方式进一步扩大为支持微信支付宝现金支付:国内(含港澳台)航班支付50元现金即可获享全航程高速空中上网,国际航线的全航程高速上网费用则是150元,公务舱头等舱旅客仍可继续免费使用。

 

敢为人先,用流量收费模式开启机上WiFi运营商业化落地的背后,源于两家航司对自己机上Wi-Fi产品化能力的自信,而自信则来自于空地互联公司推动下的网络升级。

 

2021年9月东航和吉祥对机上WiFi进行了一次全面升级——搭载亚太6D高通量卫星网络,对空中上网进行了一次大提速。如今,在这两家航司飞机上的上网体验已经接近地面上的4G网速,甚至可以进行稳定顺畅的高清视频连线,旅客全程流量使用是原来的4至6倍。

 

在高速网络的保障下,空地互联又与两家航司开发出了更多差异化的产品和销售渠道,满足不同类型旅客的个性化需求。

 

2022年7月吉祥的机上Wi-Fi产品率先实现在携程上进行售卖

 

2022年11月东航上线根据用户飞行上网了更多为满足乘客差异化需求的产品套餐,包括网速带宽更高的“尊享”产品国际航线上的时长产品(小时包)。 

 

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不久前,东航和吉祥又陆续宣布取消3000米以上方可使用机上Wi-Fi的限制,旅客在飞机起飞后即可连网,而无需等待飞机进入平飞阶段。

 

而空地互联也在与航司及产业链各相关方一起,探索更多机上Wi-Fi商业模式创新的可能。

 

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03

写在最后

 

携程与空地互联及航司的此次合作,不仅为携程的会员带来了更多的机上权益,也为整个航空互联行业注入了新的活力。这一举措标志着国内航空互联的商业模式,从航司付费到旅客付费,逐步进入到第三方付费的新时代,为航空公司降本增效,同时也满足了旅客对高质量互联网服务的需求。

 

机上Wi-Fi的推广不仅需要技术支持,还需要可持续的商业模式。携程与空地互联及航司的合作成为了这一转型的引领者,为行业带来了更多可能性。我们期待看到更多的合作和创新,让航空互联行业不断进步,为旅客提供更好的服务。

 

在这个充满机遇的时刻,让我们一起期待着航空互联行业的更多惊喜,为未来的飞行体验赋予更多可能性。飞翔在云端,畅享全新的互联世界。

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